ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij Alternate, maar onze laatste aankoop zal dan ook echt de laatste zijn. Er werd ons een gebruikte pc als nieuw verkocht. Thuis ontdekt dat windows corrupt was, dus terug naar Alternate om om te ruilen. Men gaf toe dat het een gebruikt en defect toestel was en hebben het omgeruild. Geen uitleg over hoe dat kan?? Buiten de praktische problemen die dat met zich bracht, we wonen namelijk niet in de buurt, is het vertrouwen weg. Jammer, want het grote verschil met andere bedrijven, is de kennis van de medewerkers. Dat is fijn.

Men gaf toe dat het een gebruikt en defect toestel was en hebben het omgeruild. Geen uitleg over hoe dat kan?? Je kreeg als klant het gevoel dat je vervelend was. Ik vind niet dat men dit soort 'fouten' normaal mag vinden.