MediaMarkt

Uit eigen beweging

Hele slechte service.

1) Vanuit je bestel historie kun je geen defecten aanmelden.
2) Vanuit je mijn mediamarkt portaal kun je geen defecten aanmelden.
3) zoeken op de site geeft een optie om een defect aan te malen, nadat je allerlei gegevens zelf mag overtypen (zoals in 1980 nog gebruikelijk was), daarna blijkt deze functie ook niet te werken.
4) via nog een ander deel van de site wordt aangeboden om het product blind op te sturen en hopen dat ze het onvangen, waarop dus geen status updates zitten en je mag hopen dat ze je dure product hebben onvangen en betrouwbaar zijn... welke vertrouwen niet verdient is als je naar de status van de site kijkt.
VERVOLG:
OPGESTUURD NA LANGE TIJD MET MEDIA MARKT TE BELLEN. kRIJG EEN OUDER PRODUCT TERUG DAN IK HAD OPGESTUURD, MET SLIJT SPOREREN EN VIEZIGHEID EROP.
Hierop geklaagd, wat maandenlang genegereerd is. Dit op den duur maar naast mij neergelegd.
Nu opnieuw bezig hetzelfde product opnieuw aan te melden voor reparatie en opnieuw werken geen van de online formulieren. Nog steeds niet vermoed ik. Dit is de derde maal in drie jaar tijd dat ik deze problemen zien. Eenmaal product vergoed gekregen nieuwe besteld, product stuk, gerepareerd, nu weer stuk.... weer zelfde site issues. Erg ongebruikvriendelijk, rommelig en klantonvreindelijk om je product gerepareerd te krijgen.

Verzending bij onmogelijk voor elkaar te krijgen, daarna niet te volgen en bij bellen is status onbekend bij iedereen.

Klantenservice kan vrijwel niets en noemt als enige oplossing dat je het even fysiek in een winkel moet langsbrengen. Ik wil een online bestelling niet in een winkle langs brengen, dat kost mij te veel tijd die ik aan andere dingen wil besteden. Dit lijken ze niet te snappen bij mediamarkt, daarnaast zijn alle andere opties niet werkend via de site en dit is al jaren zo inmiddels.. Blijbaar bewust of anders heel erg onprofessioneel.