Megekko

Uit eigen beweging

Geweldige website, goede prijzen en snelle verzending. Zou een van de beste computersites zijn als er niet één groot probleem was.

Het kopen van artikelen gaat heel snel, u wordt bij elke stap op de hoogte gehouden en u ontvangt de artikelen de volgende dag.

RMA-proces is waarschijnlijk een van de slechtste die ik ooit heb meegemaakt. Het proces starten is prima, je krijgt je verzendlabel heel snel en via DHL krijg je het heel snel teruggestuurd. Het probleem is hoe lang het duurt en het totale gebrek aan feedback tijdens het proces. Het duurde bijna een week nadat ze het product terug hadden ontvangen om me zelfs maar te vertellen wat de volgende stappen waren. E-mailen helpt niet, want ze vertellen je dat ze je niet kunnen updaten en je geen andere informatie kunnen geven. Mogen de verschillende medewerkers niet met elkaar praten? Nadat ze vroegen of ik het teruggestuurd wilde hebben, zei ik ja, en nu, twee werkdagen later, heb ik daar nog steeds geen antwoord op. Ik ben zelfs naar de winkel in Breda gegaan, maar daar konden ze mij helemaal niet helpen. Ze konden zelfs niemand bellen voor een antwoord. De echte manier om te meten hoe goed een winkel is, is wanneer er iets misgaat en je feedback of hulp nodig hebt, en hier zijn ze verschrikkelijk.