Uit eigen beweging
AlgemeenZolang je geen helpdesk nodig hebt is alles prima.
Heb je die wel nodig, dan kom je eerst de chatbot genaamd Wizzi tegen.
Die niks kan.
Dan beloven ze binnen 24 uur contact op te nemen.
En dat komen ze vervolgens ook niet na.
Een andere manier om contact op te nemen is er niet.
Als je de klantenservice nodig hebt, dan is de enige methode om contact op te nemen via de chatbot Wizzi.
Die nog nooit een zinning antwoord gegeven heeft.
Als je die zover hebt gekregen dat je de knop "Wacht op team" krijgt en kan indrukken, krijg je vervolgens bericht dat er binnen 24 uur contact met je wordt opgenomen.
Ik moet nog meemaken dat er echt binnen 24 uur antwoord is.
Op deze manier zit er nul tempo in het oplossen van issues, vooral omdat er vaak meerdere emails nodig zijn.
Nu een issue met een Battery pre-order die nog op m'n oude adres staat.
Adres is niet zelf aan te passen voor de order.
Bij annuleren ben je de aanbetaling kwijt.
Gewoon geen response van de helpdesk.
Geen aanrader, je mag verwachten dat een bedrijf gewoon op normale manier bereikbaar is.
Een chatbot is geen bereikbaarheid.
Rapporteer