Megekko

Uit eigen beweging

Helaas een zeer slechte ervaring voor mij met deze webwinkel m.b.t. klantenservice. Zie nadere toelichting hieronder.

Eind december heb ik een zelfbouw game PC aangeschaft waarbij ik de meeste ondedelen bij Megekko heb aangeschaft. De PC functioneerde in de eerste maand naar volle tevredenheid. Tijdens een potje gamen viel de PC ineens uit en was met geen mogelijkheid meer aan de praat te krijgen (PC ging niet aan of kwam niet in de boot fase / rode lampje op het moederbord bleef knipperen).

Ik heb mijn PC naar een reparateur gebracht om te onderzoeken wat er mis was (ik heb zelf geen vervangende onderdelen om te kunnen testen). De conclusie van de reparateur was dat het moederbord defect was (ASUS Tuf Gaming B650 WIFI).

Ik heb bij Megekko een retour aanvraag gedaan en het moederbord teruggestuurd. Na een paar dagen kreeg ik het bericht dat ze socket schade hadden geconstateerd en dat dit niet onder garantie valt. Bij het bericht was een (slechte) foto bijgevoegd waar niks op te zien was; de vermeende socket schade werd ook verder niet toegelicht / onderbouwd Verder gaven ze aan dat gingen kijken of reparatie eventueel mogelijk was. Ik heb gelijk gereageerd op het bericht met de boodschap dat er geen sprake kan zijn van socket schade: de foto laat geen schade zien en ik heb aangegeven dat mijn PC het aanvankelijk prima heeft gaan met een geplaatste CPU. Ik heb ze ook gevraagd om hun claim voor socket schade verder te onderbouwen maar ik heb hier nooit een reactie op gekregen.

Drie weken later komt Megekko in de lucht met het bericht dat de reaparatie niet gelukt is en dat het defecte moederbord geretourneerd wordt. Ik zit dus nu met een defect bord waar ik niks meer mee kan. Ik heb Megekko daar nogmaals een bericht over gestuurd maar ook daar krijg ik geen enkele reactie (geen bevestiging van ontvangst laat staan een inhoudelijke reactie). Echt onbegrijpelijk en frustrerend. Voor mij geen Megekko meer!

Verzending ging vlot en zonder problemen; ik ben hier tevreden over.

Zie ook bovenstaande toelichting. Reageren nergens op en schuiven een duidelijk defect binnen garantie op socket schade wat niet gedekt wordt door garantie. Geven geen enkele onderbouwing en ik mag mijn onschuld bewijzen. Echt beschaamend!