Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Afgelopen jaren is de klantenservice in kwaliteit hard achteruit gegaan. Men is niet meer zo kundig als 3-jaar geleden.

De verzending is prima, dat is ook zeker het probleem niet.

Inmiddels zeer slechte ervaringen met de aftersales.

Nadat de garantie van mijn aangeschafte PC 6-maanden te vroeg geactiveerd bleek, werd ik afgewimpeld dat ik nog steeds 2-jaar garantie via Coolblue zou hebben.

Echter is de garantie van de leverancier aan huis/op locatie.

Uiteindelijk zelf de leverancier maar ge-contact welke e.e.a. heeft aangepast en ik gewoon 2-jaar garantie vanuit de leverancier aan huis heb!

Daarbij ontbreken er bij de productinformatie belangrijke gegevens over beperkingen in het product welke je niet verwacht en pas achter komt als je de PC uitbreidt met extra opslag.

Nu loopt er helaas een ander probleem... een review schrijven op de website lukt, maar de bevestigingsmail met knop... die komt niet... in dik 2-maanden 3x geprobeerd een productreview te schrijven, maar online komt hij dus nooit.