Azerty

Ik maak kans op een prijs

Zeer tevreden over Azerty! Ik had een nieuwe desktop nodig, waarvan ik de componenten zelf samen wilde stellen. Daarvoor zocht ik een bedrijf dat concurrerende prijzen had, maar ook een goede service. Bij veel bedrijven waar je online een computer koopt kun je namelijk zelfs niet meer even bellen, maar gaat alles via de mail. Voordat ik tot aankoop over ging heb ik eerst even gebeld met de klantenservice. Dat voelde echt goed aan. Dus tot aankoop overgegaan.

Nadat ik mijn bestelling geplaatst had kreeg ik een mailtje van de assemblage. Ik had bij mijn bestelling een aantal vragen gesteld, en daar kreeg ik, per vraag, heel netjes antwoord op.

Daarnaast deden ze het voorstel om ander geheugen te plaatsen dan ik besteld had. Dat geheugen was sneller, en ook nog eens 20 euro goedkoper. Gedaan uiteraard, en de 20 euro kreeg ik netjes teruggestort op mijn rekening.

De levering verliep heel netjes op tijd. Toen ik de mail kreeg dat de bestelling verzonden was zag ik dat er nog een 2e pakket meegestuurd werd. Ik vroeg me af wat dat kon wezen. Ik had tenslotte slechts 1 computer besteld.

In de 2e doos waren alle dozen van de afzonderlijke componenten meegestuurd, inclusief de (meestal overbodige) schroefjes, plaatjes en stickers. Allemaal heel netjes verpakt.

Zoals genoemd heb ik de klantenservice in eerste instantie al gebeld voordat ik tot aankoop overging. Er was wel een ruime wachttijd (ongeveer 20 minuten), maar toen ik eenmaal aan de beurt was werd ik echt super vriendelijk en goed geholpen. Ze nam ook echt de tijd om een en ander goed uit te leggen. Echt erg prettig.

Nadat de computer geleverd was liep ik tegen een probleempje aan met bluetooth. Daarom dit keer de klantenservice een mailtje gestuurd. De volgende werkdag kreeg ik een mailtje terug dat mijn vraag was doorgezet naar de afdeling Service. Nog een dag later kreeg ik al een reactie van de afdeling Service. En met hun reactie was mijn probleem ook gelijk opgelost (ik bleek zelf iets over het hoofd gezien te hebben, de computer was verder prima). Kortom, ook met de service uitermate tevreden.