Azerty

Uit eigen beweging

Bij Azerty onder andere een Noctua NH-L9x65 koeler gekocht. De ontvangen koeler was door een fabricagefout niet helemaal recht gelast waardoor deze niet goed in mijn SFF build paste. Na contact met de klantenservice besproken dat ik alleen de koeltoren retour zou sturen, omdat anders het hele moederbord moest worden uitgebouwd voor de backplate. Uiteindelijk na 2 weken een nieuwe koeltoren ontvangen. Deze was echter slecht verpakt waardoor er 4 koelvinnen losgekomen waren tijdens transport. Weer contact gezocht met Azerty, wat overigens zeer moeizaam ging omdat ze telefonisch heel slecht bereikbaar waren. Nu kreeg ik te horen dat er functioneel niks mis mee was, maar dat ik hem retour mocht sturen voor mijn geld terug. Echter moest ik hiervoor zelf de verzendkosten betalen! Inmiddels wacht ik al twee weken op mijn geld, waardoor ik weer contact moet opnemen met de klantenservice. Deze winkelervaring is echt benedenmaats, ik kan mij niet herinneren dat dit eerder het geval was bij Azerty.

Verkeerd verpakt waardoor schade aan product, dat ze vervolgens niet kosteloos willen terugnemen.

Zeer lange wachttijden aan de telefoon en je moet in discussie als je een product dat door duidelijk verkeerd inpakken tijdens transport beschadigd is weer wilt terugsturen.