:strip_exif()/u/562377/vliegje.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
Algemeen04-02-2025:
Ik was op zoek naar een RTX 4080 Super videokaart en hield Tweakers in de gaten op voorraad en prijs. Toen zag ik dat er een voorraad was van 9 stuks. met een levertijd van 1-3 werkdagen. Heb meteen besteld en betaald. Vervolgens een week later geen update en de videokaart is ook niet meer vindbaar op de website.
Vervolgens heen en weer gemaild. Maar niet echt een duidelijk antwoord tot een mail aangaf dat ze de levertijd bij de fabrikant gingen opvragen. Hierna bleef het weer stil, waardoor ik zelf weer een mail heb verstuurd. En met de vraag “weer” waarom ze de levertijd dan van 1-3 werkdagen aangeven en een voorraad van 9 stuks.
Ik krijg later een mail terug dat de kaart EOL (End Of Life) is. Ik mag kijken voor een alternatief. Hierop biedt ik aan een 5080 te willen en de meerprijs te splitten mits de levertijd van 1-2 weken ook echt dat is. De levertijd konden ze niet garanderen (waarom zet je dit er dan neer en niet gewoon “Leverdatum onbekend”). Maargoed ze konden alleen een lager segment aanbieden of een AMD kaart. Dit heb ik geweigerd en aangegeven het geld terug te willen.
De moederbord die ik heb besteld was overigens wel snel geleverd, alleen geen track & trace ontvangen, maar de bezorger stond onaangekondigd aan de deur (er was gelukkig iemand thuis om het in ontvangst te nemen).
Update 26-02-2025:
Vervolgens ondanks bovenstaande, uiteindelijk alles wel goed afgehandeld en het artikel is geannuleerd en het bedrag is na annulering snel teruggestort.
Moederbord was snel maar zonder track & trace geleverd. Gelukkig was er iemand thuis om dit in ontvangst te nemen.
KlantenserviceUiteindelijk na een lange periode goed opgelost door een medewerker die me verzekerde dat ze ermee bezig waren.
RapporteerBeste chizzle01,
Hartelijk dank voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je ervaring met onze webshop niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen je frustratie over de onduidelijkheid rondom de levertijd van de RTX 4080 Super videokaart, en het feit dat deze uiteindelijk niet leverbaar bleek.
Het klopt dat we op onze website een levertijd van 1-3 werkdagen communiceerden, en een voorraad van 9 stuks aangaven. Helaas bleek dit een onjuiste indicatie te zijn. We hebben de voorraad- en levertijdinformatie van onze leverancier overgenomen, maar deze bleek niet accuraat te zijn. Dit spijt ons zeer.
Maar dat neemt niet weg dat we vanaf het moment dat we erachter gekomen zijn dat uw bestelling niet meer leverbaar was, we naar oplossingen gekeken hebben voor u.
Zoals ik in mijn mail ook had aangegven: "Echter zijn de 4080 (super of non super) niet meer in productie, en de 5000serie kaarten zijn eigenlijk nog niet voldoende op voorraad geweest om een mooi alternatief te bieden.
Op dit moment kennen we ook geen levertijd voor 5080's of 5090's
Ik kan kijken wat voor alternatieven er zijn in een lager segment, of wellicht een AMD variant? "
Op dit moment zijn we nog druk bezig met uw annulering te voltooien, en doen er alles aan om dit zo soepel mogelijk te verwerken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat je in de toekomst wel een positieve ervaring met onze webshop zult hebben.
