Megekko

Uit eigen beweging

Helaas een erg slechte ervaring gehad met deze webshop waar ik eigenlijk best hoge verwachtingen over had.

Ik heb een artikel besteld en specifiek gelet op de specificaties. Bij ontvangst bleek ik veel minder opslagcapaciteit te hebben dan online stond aangegeven.

Ik heb enkel om een vergoeding gevraagd voor de missende data. Er was alleen niets mogelijk. Ik heb mij toen beroept op het consumentenrecht en het product uit mijn koopovereenkomst. Er was weer niets mogelijk.

Ik moet nu mijn gelijk halen via mijn rechtsbijstandsverzekering. Iets dat Megekko veel meer tijd en geld gaat kosten. Het is gewoon erg jammer dat het zo moet lopen. Ik ben erg redelijk geweest in mijn voorgestelde oplossingen maar vanuit Megekko kan er simpelweg niet worden meegedacht met de klant.

De enige oplossing die zij aanbieden is een retour. Maar dan zit je zonder artikel. In Nederland mag je verwachten dat het product uit jouw koopovereenkomst volgens de specificaties werkt.

De verzending was prima. Ik had liever iets meer bescherming gezien om de schijf. Er zat enkel 1 laagje bubbeltjesplastic omheen. Geen doosje of iets. Verzending was wel snel, maar dat is overal het geval tegenwoordig. Ze maken gewoon gebruik van DHL net als veel andere webshops.

Ik ben er helaas niet uitgekomen met de klantenservice. Er is slechts 1 email adres en de klantenservice moet schakelen met andere afdelingen voor daadwerkelijke oplossingen.

Iemand hogerop spreken gaat niet bij Megekko. Zij doen erg hun best om zichzelf af te schermen voor echte klantoplossingen.