ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

De site van Alternate bevalt prima, de mogelijkheid om favorieten op te slaan is prettig en functioneert goed. De prijzen zijn concurrerend, niet altijd het goedkoopste maar dicht genoeg in de buurt om er voor te kiezen alles in 1 levering te krijgen.De digitale orderafhandeling tot en met de betaling is correct en verloopt vlot, zoals ik al jaren van Alternate gewend ben, niets buitengewoons maar wel belangrijk.

De bestelling werd dezelfde dag verzonden met een bezorg-QR-code en een tracking code en kwam zo ongeveer 24h na de bestelling aan in twee flinke pakketten. DHL scande de QR code op mijn telefoon, zonder welke niet geleverd kon worden. Alles zag er netjes en goed verpakt uit, prima.

De behuizing bleek, door een samenloop van omstandigheden net te klein dus moest terug. Alles kon weer terug in dezelfde verpakking kosteloos via DHL worden terug gestuurd. Het bedrag moest worden terug gestort omdat de vervangende behuizing niet bij Alternate op voorraad was. De terugstorting van het aankoopbedrag duurde een week of zo, dat kwam door de leveringsduur van DHL en het vervolgende controle proces bij Alternate. Is prima verlopen