Azerty

Ik maak kans op een prijs

De service is soms goed, soms matig.

Bij azerty heb ik een custom pc gekocht nu bijna 2 jaar terug samen met wat andere dingen over de jaren heen.
Het proces duurde iets langer dan een maand voordat ik hem in huis had.
Binnen anderhalve maand is de cpu uitgebrand, die is binnen 2 weken vervangen voor een nieuwe nadat ze geconstateerd hadden dat die het probleem was.
Die is in een week ook uitgebrand.
Daarna heb ik hem met een aanbetaling laten omzetten naar een ander merk, zowel met het moederbord en geheugen.
Netjes natuurlijk dat dat kan.

Helaas is die cpu ook problemen gaan geven na een jaar.
Ik heb daarvoor gebeld met de vraag wat ik er mee kan doen, ik had niet meer de service garantie.
Door een misverstand hebben ze hun test service uitgevoerd en 75 euro aan kosten gemaakt zonder mij hierover te informeren, ondanks dat ik er bij had gezet om contact op te nemen.
daarna zou het mij nog eens 75 kosten als ik de pc in elkaar gezet wou hebben en nog eens 75 voor de kabel management en ook nog eens 75 voor nog een test, al waren al die opties optioneel.

Door enkele misverstanden en gevallen van slechte communicatie heb ik een slechte smaak in de mond van azerty.

Om een normaal product te kopen van hun web winkel denk ik dat ze prima zijn, ze doen niet al te moeilijk over garantie en ze zijn super duur.
Al zijn ze niet de makkelijkste of de goedkoopste, ze zijn als bedrijf relatief betrouwbaar en goed te bereiken.

Snel en goed ingepakt, er is nog niks kapot aangekomen.
Ze pakken dingen zelf in in hun eigen dozen.

Als in mijn algemene toelichting genoemd, ze zijn erg gevoelig voor miscommunicatie.
Laat ze dingen altijd meteen op email conformeren om zeker te zijn van beloftes.
Er is ook enorm weinig communicatie vanuit hun en voor service zijn er lange wachttijden en hoge prijzen.