MediaMarkt

Uit eigen beweging

DiLonghi Dedica 685 besteld bij Mediamarkt. 4e dag erna afgeleverd. Bij trachten instelling te programeren mbt water/koffieniveau per kop of 2 kopjes niet realiseerbaar terwijl handleiding dat wel aangeeft. Heb voor nieuw aankoop 5 jaar soortgelijkapparaat naaralle tevredenheid gebruikt. Dus kennis van instellingen bekend. Contact opgenomen met Mediamarkt. Werd verwezen naar filiaal in dit geval 's-Hertogenbosch. Terplaatsen met apparaat iemand aangesproken maar de deskundige persoon zou terugbellen ivm afwezigheid. Is niet gebeurd. 2 Dagen daarna terug om apparaat in te leveren. Doos werd geopend en werd afgekeurd voor terugga ivm krasjes op kopjesplateau. Mogelijkheid met 20% waardevermindering. Werd niet gevraagd wat scheelt er aan. Of kan geruild worden met omwisseling van plateau. Ook niet voorgesteld om uitleg te geven over instellingen. Ben boos en zwaarteleurgesteld heen gegaan.

Binnen vier dagen geleverd. Redelijke leverings termijn( Zeker ivm brand depot Breda)

Eerst via centraal telefoonnummer van Mediamarkt verwezen naar in dit geval 's-Hertogenbosch. eerste instantie geen deskundige aanwezig. Zou teruggebeld worden. Niet gebeurd. Na een dag met Di Longhi Dedica 865 terug naar service bali. Wilde apparaat terug geven. Werd niet gevraagd wat scheelt er aan of heb je hulp nodig. Alls uit doos en werd geconstateerd dat krasjes op kopjestableau krasjes zaten. (Gebruikt om instellingen te realiseren met uiteraard een kopje. Waterniveau instelling per of 2 kopjes. conform handleiding) Werd teruggenomen met 20% waardemindering. Werd niet echt naar een oplossing gezocht of hulp bij instelling. Men had apparaat kunnen ruilen muv tableautje. Heb 5 jaar lang naar tevredenheid zelfde apparaat gebruikt en kende de instellingen. Was boos en teleurgesteld.