Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst was makkelijk. Jammer dat Belsimpel een week wacht met controleren op de verlenging zogenaamd pas als de telefoon leverbaar is.
Daardoor na een week pas de eerste annulering kunnen doen (toestel volledig betaald, € 969,- ).
Nieuwe bestelling gedaan (toestel opnieuw volledig betaald € 952,-, nu juiste ZAKELIJKE verlenging).
Na een week nog steeds vage 'beweringen over technische problemen' en 'verwerking aanvraag nog steeds in behandeling' , hier maar weg gegaan. Odido heeft hun aanvraag namelijk nooit gezien! Mobiel.nl kan ook wel direct zien via hun API dat de aanvraag OK is bij Odido.
Wat ze bij Belsimpel doen weet ik dus niet, maar vlot een verlenging en een telefoon regelen (die op voorraad staat) kunnen ze niet. Vlot terugbetalen was er ook niet totdat ik belde -waarbij beweerd werd dat ze dat al hadden gedaan-. (yeah right, een betaling in NL is instant zichtbaar).
Wat wel lukt is dat de leverdatum iedere dag een dag (of soms 2) opschuift op de website in statusoverzicht. Veel meer is er vanuit Belsimpel niet gebeurd.
*Op Trustpilot kom je meer tegen van dit soort ervaringen overigens over niet aangevraagde verlenging.
** Ik zie dat ik en mijn partner al vanaf 2015 bij ze bestellen, altijd naar tevredenheid (3 telefoons, 1 smartwatch, 1 iPad Pro en een hoesje). Dat was allemaal zonder abonnement. Mogelijk dat ze dat dus beter kunnen.
Ze hebben gewoon niet geleverd wegens 'beweerde' 'aanvraag nog steeds in behandeling bij Odido'.
Die aanvraag van Belsimpel is echter helemaal niet bekend bij Odido (en ik kan dus nog steeds per direct overal verlengen zoals te zien bij Odido, maar ook via de API bij mobiel.nl ).
Vriendelijke mensen, maar geen volledig transparant verhaal over de beweerde reeds gedane terugbetaling (not) en over de aanvraag verlenging wat mij betreft.
**Na annulering werd er gebeld en gemaild door Belsimpel. Dat siert ze wel, maar mijn partner is niet meer van plan -buiten het beantwoorden van het mailtje- er nog eens tijd aan te besteden.
Rapporteer
