ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Levering was destijds op tijd, maar wanneer je een probleem hebt is de service echt waardeloos.

Twee jaar geleden een geassembleerd systeem gekocht bij Alternate. Halverwege september 2024 wat problemen met het systeem (SSD gaf continue 100% usage) en na wat heen en weer mailen met screenshots een verzendlabel ontvangen om de computer ter reparatie op te sturen. Op 10 oktober het systeem opgestuurd. Beide SSD schijven bleken defect, viel nog onder de garantie maar tegen bijbetaling gelijk maar laten upgraden en ook extra geheugen bij laten zetten. Bij levering bleek al dat de reparatie/upgrade niet goed was uitgevoerd, van de 2 SSD’s werd er maar 1 herkend. Na dit gemeld te hebben viel ook het systeem uit en kon hierna niet meer aan (waarschijnlijk de voeding defect, kan gebeuren) dus het systeem weer terug gestuurd. Inmiddels is de eerste week van februari ook alweer zo goed als voorbij (dus we zijn ruim 4 maanden verder sinds het eerste contact) en zit ik nog steeds zonder werkend systeem…