Azerty

Uit eigen beweging

Speciaal een account aangemaakt voor deze review.

Azerty weigert binnen de wettelijke termijn terug te betalen. De koop is 10 januari ontbonden en het pakket is geweigerd en op 31 januari door PostNL terugbezorgd bij de afzender/Azerty.

Na ontvangst van het pakket neemt Azerty meer dan een week om het pakket op de juiste afdeling te krijgen om te verwerken. Er is niet gezegd hoelang dit verwerken vervolgens gaat duren. En daarna nog een week tot je de terugbetaling ontvangt.

Op berichten wordt niet gereageerd tot je gaat dreigen met rechtsbijstand. En de reactie is dat het langer duurt en je maar geduld moet hebben.

Verzending was in een pakketautomaat die niet open ging. Azerty hiervan op de hoogte gesteld maar nooit antwoord gekregen. PostNL verwijst terecht naar de verzender.

Klantenservice geeft geen reactie totdat je dreigt met rechtsbijstand. En de reactie is dat het langer duurt en je maar geduld moet hebben.