Bedankt voor je review, we begrijpen goed dat je teleur gesteld bent in deze actie en hoe het verloop is gegaan. Inmiddels is het opgepakt door een collega van het klachtenteam en heb je eerder deze dag een bericht gekregen met daarin dat we gaan kijken wat we voor je kunnen doen. We houden het nauwlettend in de gaten en houden contact met je.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Update: Het wordt geregeld en we hebben helaas eerder verkeerde informatie gekregen, je gaat de koptelefoon gewoon krijgen. Met het uitsturen van de mail is er iets niet helemaal goed gegaan, nogmaals sorry voor alles.