Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Belsimpel heeft mijn verwachtingen overtroffen. Ik was op zoek naar een los (simlockvrij) toestel, maar vond op Belsimpel.nl een telefoon i.c.m. abonnement, waarbij de abonnementsdeal beter was dan mijn huidige abonnement. Het bij te betalen bedrag voor het toestel was fors lager dan bij andere aanbieders. Het contract eenvoudig en razendsnel online afgesloten, nummerbehoud werd automatisch aangevraagd bij de huidige provider en twee dagen later was het toestel binnen. Informatievoorziening en statusupdates bij dit alles waren super. Een aantal dagen later zag ik op de website van Belsimpel.nl dat de deal inmiddels nog scherper geworden was; de prijs van het toestel was nog eens met 70 euro gedaald. Gebeld met de klantenservice van Belsimpel of het mogelijk was mijn (nog ongeopende) eerdere bestelling terug te sturen en te vervangen voor de nieuwe deal. Dit was geen probleem, maar men kon mij ook een prijscompensatie van enkele tientjes aanbieden. Uiteindelijk ervoor gekozen om de eerdere bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Ook dit verliep vlekkeloos en het bedrag van de retourzending (inclusief de verzendkosten!) werd snel teruggestort. Het retourneren was gratis.

Levering binnen twee dagen en niet de volgende dag (mogelijk omdat via de mail nog e.e.a. bevestigd moest worden en dit niet voor 23:59 u. op dezelfde dag gebeurd was). Product was zorgvuldig verpakt en in perfecte staat thuisbezorgd.

De klantenservice is tot laat in de avond beschikbaar en over het algemeen snel te bereiken. Het personeel heeft me iedere keer vriendelijk te woord gestaan en denken goed mee. Een van de klantenservicemedewerkers heeft me na een telefoongesprek zelfs per mail laten weten dat ze me van de verkeerde informatie voorzien bleek te hebben en wat het antwoord had moeten zijn. Dat vond ik echter een super service!