Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik heb per abuis de verkeerde serie van een setje Oral-B tandenborstels besteld. Ik kwam hier al heel snel achter maar helaas pas toen ik het karton uit de buitenverpakking schoof. Zowel de houders als de borstelkoppen zaten nog volledig in hun verpakking. Coolblue vind dat dit de hygiene aantast terwijl de hygiene feitelijk in de borstelkop zit. Op dit vlak zijn ze blijkbaar erg van de paarse krokodillen, zijn ze erg onredelijk en zit ik met een paar verkeerde tandenborstels opgescheept, nieuw in doos.

Over de zending was goed gecommuniceerd en het product werdt snel geleverd.

De klantenservice denkt totaal niet mee en voert gewoon regeltjes uit. Redelijkheid is helaas iets wat niet in die regeltjes voorkomt.