Azerty

Ik maak kans op een prijs

Mijn ervaring op Azerty was redelijk goed. De bestelling plaatsen ging gemakkelijk. Maar er was wel iets mis gegaan bij hun tijdens het reservering van mijn bestelling. Ik kreeg namelijk een mailtje over hoe twee van mijn items een vertraging hadden gekregen van 1-2 werk dagen door de leverancier, maar 1 daarvan was al gereserveerd. Ik had dus later die dag gebeld naar hun en het nagevraagd, en het bleek dat beide items al binnen waren gekomen en dat ik tussen de gaatjes in was gevallen, en het toch niet voor mij gelde. Kort daarna kreeg ik een mailtje over mijn bestelling met mijn order nummer die ik uiteindelijk niet kon volgen via Azerty voor dag of 2 omdat hun live tracking update website in maintenance zat. Via de PostNL website kon het uiteindelijk wel gevolgd worden.

In het kort waren er wat probleempjes hier en daar maar het was makkelijk genoeg om op te lossen.

Alles was goed verpakt en het werd in 2 dozen verzonden die uiteindelijk op verschillende dagen werden geleverd, maar dat is vooral de schuld van PostNL. Ik had wel wat problemen met het volgen van mij bestelling, omdat de website van Azerty dat de tracking link naar gaat in maintenance zat, waardoor ik het niet kon volgen maar ik kon het wel via de PostNL website volgen. Alles was heel aangekomen en 7 dagen na de bestelling geleverd.

Ik had een mailtje gekregen over hoe mijn al gereserveerde item blijkbaar nog bij de leverancier lagen en vertraging had. Ik had hier op per email terug gereageerd maar na een paar uur had ik ook voor de zekerheid gebeld. Ik hoefde niet lang te wachten en het probleem werd snel bekeken. Ik was blijkbaar tussen de gaatjes gevallen. De medewerker was vriendelijk en begrip vol en had het snel na nagekeken en laten weten hoe het echt ervoor stond.