/u/677812/crop56df2fb92d07d_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk schrijf haast nooit reviews, maar nu kan ik het niet laten. Zéér slechte ervaring bij Bax. 
Gitaar aan het bestellen in de webshop, wil een paar uur later afrekenen: prijs meer dan verdubbeld!
Klantenservice gebeld: de dame zou mij terug bellen/mailen - niet gebeurd. Volgende dag heb ik opnieuw gebeld om te horen te krijgen dat "de verlaagde prijs voor een klein aantal was". Met andere woorden: hij verkocht te goed, dus de prijs wordt (midden in de sale!) doodleuk verhoogd.
En ondanks dat de gitaar (nu nog steeds) voor de verlaagde prijs in mijn winkelwagen staat, wordt ie bij het afrekenen opeens 2,5x zo duur.
Goh, maak dan even een handmatige order aan voor je klant. Zou je zeggen, maar nee. Die klant verliezen ze liever aan de concurrent. 
Heel sneu dit. Bij andere muziekwinkels altijd goede ervaringen met klantenservice. Mijn volgende gitaren, drumstel, etc worden dus weer elders besteld.
Jammer dat dit de manier is waarop Bax met zijn klanten omgaat. Ik vind het belangrijk dat andere mensen, die overwegen bij Bax een bestelling te plaatsen, van deze praktijken op de hoogte zijn.
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Dat klinkt als een frustrerende ervaring, en ik snap dat je teleurgesteld bent. Prijsveranderingen komen soms voor vanwege veranderingen in de inkoopprijs van leveranciers. Het is jammer dat de communicatie niet soepel liep. Als je een product in je winkelwagen hebt, kan de prijs veranderen als de website wordt bijgewerkt. Sorry voor het ongemak.
Indien we je op dit moment via de helpdesk kunnen helpen vernemen wij het graag. Je kunt ons eventueel bereiken via Whatsapp +31610192964
Met vriendelijke groeten,
Bax Music