Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Het bestelproces was duidelijk, overzichtelijk en soepel. De prijs van het bestelde product was gunstig ten opzichte van de andere aanbieders, wat me heeft gemotiveerd bij Max ICT te kopen.

Omdat ik na een week nog geen verzendbevestiging had gehad, heb ik contact gezocht met de klantenservice. Zij gaven aan contact te zoeken met de leverancier. Uit verdere conversatie blijkt dat de leverancier het product eerst naar MaxICT verstuurd, die het dan vervolgens doorstuurt. De verzending van MaxICT is keurig te volgen via track en trace. De verzending van de leverancier naar MaxICT is niet te volgen. Het duurde uiteindelijk ruim 2 weken voordat ik het product heb ontvangen, terwijl de webshop bij bestelling 1-3 werkdagen aangaf. Het product is keurig verpakt geleverd en volledig volgens verwachting.

Ik ben keurig geholpen door Guido, die vriendelijk communiceerde en op mij heel klantgericht overkwam. In het begin was het nog wat onduidelijk waarom de verzending vertraging had opgelopen, maar gaandeweg het proces werd het probleem steeds duidelijker en de ondersteuning gerichter.