Azerty

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht.
We begrijpen dat deze situatie frustrerend voor je is en we willen hier graag nogmaals duidelijkheid over geven.
Het product dat je hebt besteld, is traceerbaar als een A-keuze product (tweedekans). Dit hebben we eerder ook toegelicht en ondersteund met informatie vanuit ons systeem en op de website.
Het spijt ons dat dit niet overeenkomt met jouw verwachting.

Wat betreft de beschikbaarheid van het product op onze website: zoals in de reactie op je andere review aangegeven, tweedekans producten worden automatisch van de site gehaald zodra ze verkocht zijn, omdat het unieke items betreffen die niet opnieuw op voorraad komen. Dit proces is standaard én automatisch, en er is geen sprake van het bewust verwijderen van informatie.

We hebben je aangeboden om het artikel terug te sturen, zodat we een passende oplossing konden bieden. Dit aanbod is echter door jou geweigerd. Helaas kunnen we op dit moment geen verdere actie ondernemen zolang het product niet wordt geretourneerd.

Betreffende het stopleggen van contact: helaas hebben we het contact moeten beëindigen, omdat de communicatie vanuit jouw kant respectloos en scheldend werd. We staan altijd open voor constructieve gesprekken, maar tolereren geen beledigend gedrag richting ons team.


Als je alsnog bereid bent het artikel te retourneren, staan we open om samen tot een oplossing te komen. Mocht je aanvullende vragen hebben of verdere uitleg wensen, kun je contact met ons opnemen via review@azerty.nl.

Met vriendelijke groet,
Omar
Azerty