Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik ben zeer teleurgesteld in Belsimpel waar ik een nieuwe Motorola razr heb gekocht. Na slechts zeven weken gebruik is er een scheur ontstaan in de vouwnaad van het scherm. Dit probleem heb ik aangemeld voor reparatie onder garantie.

Dynafix heeft vervolgens de garantie afgewezen met de bewering dat er sprake zou zijn van val- of drukschade. Dit is absoluut niet waar. Ik heb het toestel door een onafhankelijke reparateur laten onderzoeken, die heeft vastgesteld dat het om een fabrieksfout gaat. Dit is duidelijk geen gebruikersschade.

Ondanks meerdere pogingen om samen tot een oplossing te komen, blijft Belsimpel de verantwoordelijkheid afwijzen en zich verschuilen achter het oordeel van Dynafix. Ik heb nu een toestel van €850 dat onbruikbaar is, terwijl ik wettelijk recht heb op een product dat naar behoren functioneert.

Enkel afwijzing van verzoeken en niet bereid om tot een oplossing te komen.