Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Bestellen is makkelijk, maar de after-sales is verschrikkelijk slecht.
Ik heb voor een paar duizend euro telefoons en headsets besteld maar word vervolgens beschuldigd van liegen en bedriegen, omdat er 1 defect toestel bij de zending zat.
Zij geven aan dat ik dat toestel niet bij hen gekocht heb en onterecht bij hen probeer de garantie te claimen.
Let wel: het gaat over 1 toestel van zo'n 125 euro.
En ik heb echt alleen maar bij hen besteld...

De communicatie is bar slecht en voor leugenaar en oplichter uitgemaakt worden, dat is echt niet fijn.

Wees gewaarschuwd en bestel hier nooit!

Zakelijk besteld, maar het werd verstuurd met de particuliere dienst van DHL. Daardoor is het pakket eerst 4x geprobeerd af te leveren op avond. Daarna ging het retour Duitsland, want het was te groot voor een afhaalpunt.

Zowel DHL als MaxICT konden niets doen om ervoor te zorgen dat de bezorger niet nog 3x langs zou komen op avond.

Van de 34 bestelde telefoontoestellen, bleek er 1 bij ontvangst al direct niet te werken, de toetsen deden het niet.
Dat kan natuurlijk gebeuren, geen probleem.
Echter, ik heb het toestel begin oktober aangemeld voor RMA. Met filmpje van het probleem erbij.
Vervolgens duurde het 3 weken en een aantal belletjes voordat ik het toestel mocht opsturen.

Daarna hoorde ik helemaal niets meer.

Dus, zelf gebeld. Toen bleek dat zij vonden dat het serienummer niet klopte; met andere woorden: ik had het toestel daar niet gekocht.

Vervolgens hebben zij mij doorgegeven welke serienummers zij naar mij gestuurd hadden en ik heb van een tiental toestellen de serienummers hier bekeken. Geen van de ontvangen toestellen had een serienummer wat overeen kwam met hun lijst.
Dat komt waarschijnlijk omdat de zending terug is gegaan naar hun distribiteur in Duitsland (zie mijn opmerkingen bij 'verzending') en de distribiteur later een ander pakket telefoons heeft opgestuurd. Of er is heel iets anders fout gegaan. Hoe dan ook - dat maakt voor mij als klant niet uit. Ik heb die toestellen nu eenmaal van ze ontvangen. Ik kan het niet helpen dat dat niet overeenkomt met hun lijst.

Vele discussies verder en nu sturen ze mij het artikel ongerepareerd retour. Ze blijven dus volhouden dat ik een liegende en bedriegende klant ben, die voor een paar duizend euro telefoons en headsets bestelt en vervolgens gaat liegen over 1 defect toestel.

Hier lusten de honden echt geen brood van.