Uit eigen beweging
AlgemeenMeerdere slechte ervaringen met Azerty.nl gehad. Met tussenposen van minder dan 3 maanden twee producten besteld. Op de website van Azerty.nl werd bij beide artikelen aangegeven: niet op voorraad bij Azerty.nl, maar wel op voorraad bij leverancier. Levertijd 2 tot 3 werkdagen.
Na bestelling van het eerste artikel kwam pas na een week (5 werkdagen) bericht dat het artikel binnen was.
Na bestelling van het tweede artikel heb ik na twee werkdagen via de klantenservice gevraag gevraagd wat de status update was. Na het sturen van een reminder naar Azerty.nl kwam uiteindelijk bericht dat leverancier momenteel geen voorraad had. Na 11 dagen kwam het bericht dat het artikel niet meer leverbaar was, maar dat ik wel voor een alternatief artikel kon kiezen. Online bij andere bedrijven was het bestelde artikel nog wel leverbaar!
Hierbij krijg ik het gevoel dat het artikel niet meer voor de geadverteerde prijs kon worden ingekocht door Azerty.nl.
Kwalitatief uitermate teleurstellend bedrijf met leveringen en levertijden die niet worden nagekomen.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat je een slechte shopervaring hebt gehad. Dit is uiteraard niet wat we willen.
Wij streven ernaar om elke vrijdag een statusupdate te mailen met daarin de verwachte levertijd van je product. Het spijt ons als deze niet bij je is aangekomen.
Helaas zijn wij afhankelijk van de levertijden van onze leveranciers, waardoor er onverwachte vertragingen kunnen optreden. We begrijpen dat dit frustrerend is. Daarom nemen we jouw feedback mee in ons proces, zodat we situaties zoals deze in de toekomst beter kunnen aanpakken.
Als je nog aanvullende vragen hebt, kun je ons bereiken via reviews@azerty.nl.
Met vriendelijke groet,
Ninthe
Marketing
