MediaMarkt

Uit eigen beweging

Prima winkel, zowel online als in de filiaal in Groningen, waar m.n. de klantenservice erg goed is. Zie klantenservice beoordeling voor meer details.

De Quest 3 128 GB, die ik een jaar geleden bij de Mediamarkt heb gekocht, gaf op random momenten foutmeldingen dat er vuil of vocht in de USB-poort zit. Omdat dit een vrij specifiek en niet 100% reproduceerbaar issue was, maar wel bekend bij de Meta-community, heb ik eerst, samen met alle informatie die op het Meta-forum te vinden is, bij de klantenservice van Meta een poging gedaan. Dat heb ik na 20+ AI-gegenereerde mails opgegeven en ben uiteindelijk naar de Mediamarkt gegaan om te kijken wat ze voor mij konden betekenen.

Dit had ik direct moeten doen: de medewerker heeft mijn verhaal aangehoord en heeft mijn Quest 3 ingenomen en voorgesteld om het aankoopbedrag terug te geven of een nieuwe Quest 3 512 GB uit de winkel mee te geven, een model met 4 keer zoveel opslag als mijn oorspronkelijke set. Ik was behoorlijk verbaasd, aangezien het om een apparaat van 1 jaar oud ging en een reparatietraject had verwacht.

Kortom, een zeer positieve ervaring met de klantenservice van Mediamarkt!