MediaMarkt

Uit eigen beweging

Bestelling van drie producten (2 klokradio's en 1 koptelefoon) op 29 november.
4 december wordt 1 product/klokradio geleverd in een precies passende mediamarkt doos onder 1 verzending/verzendnummer. Dus duidelijk dat deze verzending nooit de andere twee producten had kunnen bevatten. Foto's gedeeld met de klantenservice en na 4 keer bellen en verschillende mails verder blijft de reactie vanuit de Mediamarkt dat er niet gereageerd kan worden voordat een intern onderzoek ism DHL wordt afgerond. Na een formele in gebrekestelling op 20 december blijf ik dezelfde reactie krijgen. Meer dan een maand verder, mijn geld kwijt en geen producten voel ik me genoodzaakt om een zaak aan te melden bij mijn rechtsbijstandsverzekering.

Het moge duidelijk zijn dat dit absoluut de laatste keer is dat ik via de webshop van de mediamarkt iets ga bestellen. Als je gewoon geleverd krijgt is er niets aan de hand, maar als er iets ontbreekt kan je er dus naar fluiten (tenzij je verzekerd bent en hier de nodige moeite in gaat steken).

De levering van de verzending ging vlot, ware het niet dat er 2 producten ontbraken in de Mediamarkt doos.

Continue dezelfde verwijzing naar een of ander intern onderzoek waar ik (de klant) dus echt niets mee opschiet. Ook verwachte reactietermijnen worden zonder berichtgeving overschreden. Kan ik er zelf weer achteraan.