ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Hoewel ik nog niet lang klant ben, ben ik erg tevreden over mijn ervaringen met Alternate. Het assortiment is breed en gevarieerd, de prijzen zijn correct, en de website is gebruiksvriendelijk. Vooral de PC Builder was een groot pluspunt, waarmee ik eenvoudig mijn eigen computer kon samenstellen. Toen ik een onderdeel uit de outlet wilde toevoegen, hielp de klantenservice me snel en probleemloos via e-mail.

Ik heb mijn bestelling in de winkel afgehaald, waar ik vriendelijk en efficiënt werd geholpen. Ook kon ik een onderdeel dat ik al had laten installeren in mijn build, wat een fijne extra service was.

Kortom, Alternate biedt betrouwbare producten, eerlijke prijzen en uitstekende service. Ik kan ze zeker aanraden!

---

Ik heb mijn computer zelf afgehaald bij Alternate en moet zeggen dat deze over het algemeen goed verpakt was. Alles zag er stevig en netjes uit, wat vertrouwen gaf over de bescherming van het product.

Het enige dat me opviel, was dat er geen beschermende foam in de behuizing zat. Bij verzending wordt dit normaal wel toegevoegd, dus ik weet niet zeker of dit bewust is weggelaten of per ongeluk vergeten. Als dit standaard niet gebeurt bij afhalingen, zou ik aanraden om ook bij afhaalorders beschermende foam toe te voegen. Dit kan eventuele schade tijdens het transport voorkomen, ook als klanten het zelf meenemen.

Al met al een prima ervaring, maar dit is een puntje voor verbetering in de toekomst!

Mijn ervaring met de klantenservice was over het algemeen erg positief. Zowel telefonisch als per mail werd ik goed geholpen. Telefoongesprekken werden meteen opgenomen, wat erg fijn was omdat ik niet hoefde te wachten. Ook mails werden snel beantwoord, meestal dezelfde dag of de dag erna. Daarnaast kreeg ik altijd duidelijke en behulpzame informatie, zowel per telefoon als via mail.

Het enige punt van verbetering is dat ik niet geïnformeerd werd over wanneer mijn computer klaar was en wanneer ik deze kon ophalen. Dit was wel een beetje vervelend. In de winkel hebben ze hiervoor hun excuses aangeboden, wat ik waardeer, maar dit is zeker iets wat beter kan.

Al met al een goede service, maar met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie over afhaalmomenten.