Uit eigen beweging
AlgemeenOp 22 november een bestelling gedaan. Het ene artikel kon meteen geleverd worden, het andere zou de komende week dinsdag rechtstreeks door hun leverancier worden geleverd.
Op 2 december contact gehad, waarbij me werd verteld dat ze geen leverdatum meer konden geven, dus heb ik gevraagd om de bestelling te annuleren. Dat zouden ze doen en binnen vijf dagen zouden ze het bedrag terugstorten.
Op 16 december weer contact gehad. De bestelling was per ongeluk toch niet geannuleerd, en nu was ze al verzonden. Maar ik kan het pakket bij het afleveren weigeren of terugsturen, en dan moet het toch nog goed komen.
Op 18 december een mail “Uw bestelling heeft een nieuwe verzenddatum”. Blijkbaar dus toch niet verzonden? Ik denk niet dat ik het pakket en het geld ooit nog ga zien.Vanaf welk moment kun je spreken van oplichting?
Na bijna een maand en drie keer uitstel nog steeds niet geleverd.
KlantenserviceZe kunnen wel vriendelijke mailtjes schrijven, maar als ze je probleem maar niet oplossen, is het nog steeds waardeloos.
RapporteerDankjewel voor je reactie, aangezien je aangeeft dat het nog niet met je bestelling is opgelost zou ik dit graag eerst met je willen oppakken! Heb je voor mij een order of referentie nummer zodat ik met je kan meekijken?