Uit eigen beweging
AlgemeenBelsimpel altijd als een topwinkel gezien met uitstekende reputatie. Ik krijg ook vrijwel nooit aanbiedingen van ze over de mail. Tegen het einde van m'n huidige abo toevallig een prachtaanbieding van Belsimpel in de mail betreffende 50+ sim only. Komt dat goed uit!
Nergens in de mail wordt vermeldt dat 50+ met 2g belt (nadeel: geen internet als je belt, geen enkele andere provider gebruikt deze al 15 jaar verouderde techniek nog). Zelfs dat het 4g internet ipv 5g is staat niet in de mail. (dat laatste is overigens itt dat 2g gedoe wel duidelijk als je het contract afsluit).
Ik dacht gewoon een abo af te sluiten als elk ander en had zelfs over dat 4g heen gelezen (my bad) maar je denkt er toch niet bij na in deze moderne tijd dat je in de kleine lettertjes moet gaan zoeken of je wel of niet kunt internetten tijdens het bellen???
Kers op de taart is dat je 2 weken bedenktijd hebt na afsluiten contract. Uiteraard zie je pas wat je gekocht hebt als je de sim in je telefoon stopt en dan is het al (veels) te laat (in mijn geval een maand na afsluiten contract).
Ik heb een klacht bij Belsimpel neergelegd dat ik zeer ontevreden ben dat ze meewerken aan dit soort praktijken (imo oplichterspraktijken maar mss is dat net te veel gezegd). Kreeg een mailtje terug dat ze het heel vervelend vinden dat ik niet tevreden ben en dat er op teruggekomen zal worden. Dit is nu een week later nog niet gebeurd.
Hi nodog, uit je review maak ik op dat de problemen met je abonnement tot heden nog niet zijn opgelost. Zou je een e-mail willen sturen naar service@belsimpel.nl met daarin je ordernummer en je Tweakers review. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing! Groet, Fleur van Belsimpel
Ondertussen heeft Belsimpel het netjes opgelost. Contract kosteloos geannuleerd. Had wel heel veel voeten in de aarde. Pas sinds een paar dagen is m'n nummerbehoud (hoop ik toch!) geregeld.
Anyway, ik ben continu prioma te woord gestaan door medewerkers. Mailtjes worden ook netjes beantwoord. Telefonisch goed bereikbaar. Ik weet niet of ik mijn score nog ergens kan aanpassen maar ik geef nu graag 4,5 sterren aan Belsimpel. (halve ster eraf omdat het toch een enorme hoop gedoe was om alles geregeld te krijgen)