Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMijn pakket is in eerste instantie kwijtgeraakt door PostNL en dus moest er een onderzoek worden gestart door Belsimpel en uiteindelijk een nieuw pakket worden opgestuurd. Daar kan Belsimpel op zich weinig aan doen, maar toch duurde het ruim 2 weken voordat ik een nieuwe mobiel had, dus kan ik mijn ervaring niet als uitstekend bestempelen.
VerzendingMijn pakket is in eerste instantie kwijtgeraakt door PostNL. Dit is de tweede keer dat me dit gebeurt met een pakket van Belsimpel. Op zich is het de schuld van PostNL, maar toch duurde het 2 weken voordat ik m'n nieuwe mobiel had dus ben ik niet helemaal tevreden.
KlantenserviceDe klantenservice is een onderzoek gestart naar mijn vermiste pakket en ze hebben na 5 werkdagen een nieuwe telefoon opgestuurd. Ik voel me prima geholpen maar ik geef het 3 sterren omdat het erg lastig is om Belsimpel's telefoonnummer te vinden op de website. Ze hebben het heel goed verstopt, onnodig.
RapporteerHi schoenen, bedankt voor je review! Erg begrijpelijk dat je niet helemaal tevreden bent gezien de vertraging van je pakket. Hier balen we van! We nemen nog contact met je op om dit samen naar tevredenheid op te lossen. Groet, Fleur van Belsimpel
