Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Meestal bestelde ik alleen kleine dingen gezien de relatief slechte beoordelingen. Dit keer iets groots besteld en dat ging niet zo goed. Ruim twee weken moeten wachten wat op zich niet eens erg is vind ik, maar er kwam geen duidelijk over een leverdatum. Na meerdere mails en telefoontjes kwam er eindelijk duidelijkheid, en werd ik gebeld met een levermoment.

Het argument dat ik kreeg was dat de leverancier uit Duitsland geen tracking code wil aanleveren in verband met privacy, ze willen onbekend blijven. Echer, als afzender met DHL staat je de afzender met naam en adres gewoon op de doos, zowel op de pakbon als op de verzendstikkers. Drogreden, dus. Waarom zou je in godsnaam af zakelijke afzender niet je adres met een klant willen delen?

Alsnog 3 sterren in plaats 1 of 2, omdat ik geen zuurpruim wil zijn. In het in het verleden goed het altijd wel goed. Als MaxICT dit leest, zie het als aanmoeding om te verbeteren.

Geen duidelijkheid over zending, geen tracking link onder vage redenering van privacy.

Meerdere telefoontjes, meerdere mails. Geen enkele mail is beantwoord. Telefoontjes werd ik letterlijk en figuurlijk aan de lijn gehouden. Beloftes zoals "Ik bel u binnen een uur terug, maar zeker voor het eind van de dag" (letterlijk) werden niet nagekomen. Uiteindelijk na mijn laatste mail waarin aangaf dat ik na het weekend de bestelling zou annuleren werd ik gebeld met een duidelijke leverdatum.