Plasmavisie

Geachte klant, de tv was na enkele dagen nog niet bezorgd en er staat bij PostNL elke keer dat de tv in hun bezit is en bezorgtijd wordt berekend. Daarop hebben wij een onderzoek laten instellen en steeds contact gezocht met PostNL. Wij kunnen zonder reactie van PostNL niets doen. En wat u schetst dat de tv dan retour komt en vinden wij niet erg omdat de prijs weer hoger is dat is helemaal niet aan de orde. Als een tv niet wordt bezorgd door PostNL en deze komt retour dan plannen wij deze weer in maar dan met een van onze eigen chauffeurs zodat wij zeker weten dat de tv dan wel aankomt deze keer. Ook zegt u dat u de tv dan zelf moet komen halen bij ons is ook niet waar. Dat is dan een optie of wij plannen deze in voor eigen bezorging. Wij snappen dat het vervelend is maar u schuift nu alles naar onze kant toe terwijl als een tv met PostNL mee gaat hebben wij het niet in de hand en wij zijn er wel degelijk druk mee geweest op de achtergrond en hebben netjes op alle email snel gereageerd en ook gemeld dat het enorm druk is bij PostNL. Het zijn geen standaard berichtjes maar een heel verhaal schrijven op de email is niet nodig. Het is vaker voorgekomen dat het zo ging met PostNL in de afgelopen drukke periode helaas maar wij hebben daarna zelf de tv gebracht bij de klanten of ze wilden zelf afhalen en die waren heel tevreden en hadden begrip dat het fout kan gaan bij PostNL en wij er niets aan kunnen doen.

Zou u ons aub naar aanleiding van dit bericht een email kunnen sturen? Zodat wij kunnen kijken of we nog wat kunnen doen voor u en wat er niet goed gegaan is.

Met vriendelijke groet, Plasmavisie sales support