Uit eigen beweging
AlgemeenTijdens Black Friday een zogenaamde aanbieding gekocht, een blauwe Pixel 8 Pro 256Gb voor 649 euro. Na 12 dagen een mail dat deze niet meer leverbaar is. De zwarte 256Gb is er nog wel, die kost op het moment van schrijven 812 euro. Of ik het verschil even bij wil betalen. Er werd geen aanbieding gedaan. Annuleren of de hoofdprijs betalen. Nu maar wachten op mijn geld. Update: 2 dagen later gebeld door Belsimpel met excuus en de vraag of er nog iets te regelen viel. Uiteindelijk tot een oplossing gekomen met een tegemoetkoming voor een duurder toestel. Fijn natuurlijk maar liever bij het eerste gesprek. Dit wordt meegenomen in de evaluatie.
VerzendingKlacht is in behandeling gekomen en de volgende dag was het nieuwe toestel er.
KlantenserviceZe staan je te woord maar hebben duidelijke instructies, niks toegeven. Het tweede en derde contact was wel positief.
RapporteerHi IwanR, bedankt voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring met Belsimpel. Fijn dat er uiteindelijk een passende oplossing is gekomen. Ik wens je veel plezier met je nieuwe toestel! Groet, Fleur van Belsimpel
