Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke website, veel opties en de meeste producten zijn niet veel duurder dan de product seller zelf. De producten worden goed verpakt.
De service is relatief goed, je kan bellen en wordt snel geholpen. Eigenlijk heb je amper wachttijd. Ze vragen je wel om een ordernummer, maar deze kun je niet in de orderbevestiging mail vinden. Mogelijk dat dit in toekomst beter kan.
Ze adverteerde met een 1 tot 3 werkdagen, dit bleek echter 5 werkdagen te zijn. Geen ramp, maar dat ik hier handmatig achteraan moest bellen was erg jammer. Het tweede product dat ik er bij besteld heb werd dan wel weer binnen die 3 werkdagen geleverd. Dus het kan net pech zijn geweest.
Eenmaal verzonden stond het de dag erna voor de deur ondanks de pakket drukte van afgelopen weken.
Het verzenden zelf ging perfect, maar de verzendtijd en de updates erover hadden beter gecommuniceerd kunnen worden. Als je van de leverancier een week levertijd krijgt op je bestelling, informeer mij dan gewoon even per e-mail. Is geen probleem, maar dat had wel duidelijker mogen zijn.
Ook een andere bestelling die ik op vrijdag nog uur voor "bestel nu voor XX, vandaag verzonden" besteld had, werd maandag verzonden. Ook geen probleem, maar ook dit had in een e-mail gecommuniceerd mogen worden.
De klantenservice was uitsteken, deze mensen helpen je direct en geen poes-pas verhalen. Gewoon to-the-point en klaar. Twee keer contact gehad en tweemaal perfect geholpen. De gesprekken duurde niet lang en ik was beide keren tevreden erna.
Rapporteer