MediaMarkt

Uit eigen beweging

Site is op zich prima. Niet het meest overzichtelijk, maar het werkt.

Nadat ik wat klantreviews hier op tweakers had gelezen, had ik er een beetje een hard hoofd in, maar omdat ik een best aardige aanbieding zag, dacht ik: laat ik die monitor maar gewoon bestellen.

Helaas wordt dit hoogstwaarschijnlijk ook meteen de laatste keer dat ik bij deze winkel iets bestel.

Het pakketje is simpelweg niet bezorgd. Ik heb het uiteindelijk wel ontvangen, maar het is niet bezorgd. Ze hebben het gewoon, open en blood, zonder extra verpakking, voor op de stoep gedumpt.

Er zou voor mijn (dure electronica) getekend moeten worden, maar daar doet DHL blijkbaar niet aan. Bij DHL doen ze simpelweg aan valsheid in geschriften en tekenen ze zelf, waarna ze mijn pakket open en blood voor mijn duur parkeren -- zonder dat ze ook maar proberen om aan te bellen.

Wat het nog erger maakt, is dat de Mediamarkt haar pakketten niet voorziet van extra verpakking. Ofwel: er staat nu dure electronica voor op de stoep, waarvan iedereen zo kan zien wat het is, en het ook zo kan meenemen. Lekker is dat.

Dus toen ik het bericht kreeg dat mijn pakket afgeleverd zou zijn en er was helemaal niet aangebeld, dacht ik al: wat is hier gaande? Een minuut of 5 later ben ik dus maar naar beneden gelopen, en daar vond ik het pakket. Gelukkig stond het er nog. Maar wat als ik niet thuis was? Een erg grote kans dat het dan gestolen zou zijn.

Uiteraard heb ik dit vervolgens voorgelegd aan de Mediamarkt, maar meer daar over onder het kopje klantenservice.

Ik heb de problemen met de levering voorgelegd aan ede Mediamarkt. En alhoewel zij als opdrachtgever opgelicht worden waar ze bij staan, lijkt het ze niet veel te kunnen schelen. Zij hebben namelijk de opdracht gegeven voor levering en vroegen om die handtekening. Dat heeft DHL echter allebei verzaakt.

Na lang wachten op een antwoord van de klantenservice (ruim 3 dagen), krijg ik een of ander generiek antwoord over dat het druk is, wat verder echt helemaal niet in gaat op mijn klacht/vraag.
Ze hebben mijn klacht dus niet eens gelezen. Het kan ze simpelweg niks schelen dat DHL dure producten voor op de stoep dumpt, waar jan en alleman ze mee kan nemen.

Mijn advies: bestel niks bij deze derderangs toko. Dramatisch slechte levering, geen/slechte verpakking, een klantenservice die nog slechter is dan een ai bot, en het interesseert ze duidelijk allemaal echt helemaal niks.