Audiomixonline.nl

Uit eigen beweging

Online een televisie gekocht bij deze winkel. De omschrijving van de televisie kwam niet overeen met het geleverde product; het betrof een open doos model dat schadevrij zou zijn, maar wel schade had. Dit probleem bij de winkel gemeld, maar er werd niets mee gedaan. Omdat ik de verantwoording en (hoge) kosten voor het retourneren zou dragen heb ik het product aanvankelijk maar geaccepteerd.

Nu ik helaas een beroep moet doen op de garantie, geven ze weer niet thuis en word ik doorverwezen naar de fabrikant waarbij ik zelf de kosten draag.

Helaas ziet de winkel meer heil in het plaatsen van nepreviews dan in het verlenen van de wettelijke garantie en het oplossen van de problematiek.

Ondanks dat ze werken vanuit een Nederlands domein en zich richten op de Nederlandse markt vinden ze dat de Nederlandse regels niet op hun van toepassing zijn.

Ze vinden zelf dat er geen sprake is van garantie; voor een oplossing wordt je door verwezen naar de fabrikant en mag je zelf de kosten hiervoor dragen. Dit terwijl het duidelijk is dat het defect nog niet had mogen voorkomen zo kort in de levensduur van de TV.

Al met al had ik goede hoop voor deze shop tijdens de aankoop. Na ontvangst (wanneer de service dus belangrijk is) is het helaas snel bergafwaarts gegaan.