Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Via magic monday een bestelling geplaatst bij Belsimpel voor een telefoon met een abonnement bij Ben. Uiteindelijk ontevreden over de telefoon, niet te wijten aan Belsimpel of Ben, maar aan het device zelf.

Deze zonder problemen teruggestuurd en een nieuwe bestelling geplaatst bij Belsimpel voor een andere telefoon bij een andere provider (tijdens Black Friday). Verliep wederom soepel. Deden bijvoorbeeld niet moeilijk dat ik het plastic van de zijkant van de telefoon had gehaald.

Sterke punten:
1. Goede kwaliteit/prijs verhouding
2. Eenvoudige overstap naar nieuwe provider. Belsimpel neemt vrijwel alles uit handen
3. Goede service

Verbeterpunt: Duidelijkere communicatie rondom retouren van de telefoon in de winkel. Bevestiging van ontvangst en verwerking was prettig geweest. Vooral omdat mij verteld was dat ik een mail zou ontvangen

Telefoon met nieuwe simkaart opgehaald in de winkel in Utrecht. Netjes ingepakt en duidelijke communicatie over wanneer ik het artikel op kon halen.

Klantenservice is doelgericht en vriendelijk. Communicatie rondom retourneren in de winkel in Utrecht had strakker gekund.