Uit eigen beweging
AlgemeenZodra ik de klantenservice nodig had voor een koelkast die elke 30 seconden, 24/7 een snerpende foutmelding piept die niet kan worden uitgezet, liet Coolblue het volledig afweten. Voor mij reden om nooit meer gebruik te maken van de diensten van Coolblue.
VerzendingGeen klachten op de levering van het product, alles volgens afspraak.
KlantenserviceWij hebben een koelkast die ruim binnen de garantie valt en elke 30 seconden, 24/7 een keiharde snerpende foutmelding piept die door het hele huis hoorbaar is en die niet kan worden uitgezet. Daardoor kunnen we niet meer normaal slapen en leven in ons huis. Coolblue biedt als 'oplossing' een reparatie die twee weken op zich laat wachten. Twee weken waarin wij eigenlijk niet meer thuis kunnen wonen met onze koelkast als een soort vleesgeworden foltermethode. Elke poging tot het vinden van een snellere oplossing wordt resoluut van de hand gewezen. Er wordt geen enkele poging ondernomen om mee te denken of flexibel te zijn.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste, We vinden het natuurlijk vervelend om te horen dat je deze klacht bij de koelkast ervaart en dat hierdoor je jouw huis zelfs als onleefbaar ervaart. We willen je hier natuurlijk graag verder mee helpen en we zouden dan ook willen vragen of je een mail met je retour en/of ordernummer naar ons kan sturen op geenglimlach@coolblue.nl. We willen je natuurlijk graag verder helpen!
Met vriendelijke groet, Coolblue
