Uit eigen beweging
AlgemeenNa een bestelling te plaatsen voor een SO-DIMM geheugen voor mijn laptop. Netjes volgende dag binnengekregen volgens verwachting.
Helaas stopt het verder met het verwachte resultaat, na een U-DIMM variant van mijn geheugen binnen te krijgen krijg ik te horen dat ik deze retour kan sturen en kan afwachten op het retourproces voordat ik mijn bestelde SO-DIMM geheugen opgestuurd kan worden.
Nadat het retourproces is afgelopen, krijg ik te horen dat ik mijn geld binnen 5 werkdagen terug kan krijgen en weer zelf mijn originele SO-DIMM geheugen mag bestellen via de website.
Dit natuurlijk niet gedaan en maar terug naar de concurrent gegaan voor mijn bestelling.
Voortaan beter 1 dag langer wachten voor bezorging.
Verzending was snel en secuur, ondanks dat ik het verkeerde product binnen heb gekregen.
KlantenserviceKon me weinig helpen naast het standaard procedures die ze lopen.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Bedankt voor je review.
Het spijt ons te horen dat je verkeerde geheugen hebt ontvangen en dat het retourproces niet soepel is verlopen.
Helaas is het in dit proces verkeerd gegaan aan onze kant. Je hebt door een koppelfout een verkeerd geheugen van ons ontvangen. Bij de afhandeling van het retour hebben wij helaas niet juist aangegeven welke oplossing je had gewenst. Waardoor het geheugen bij retour werd gecrediteerd. Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Stijn
Azerty Klantenservice
