Azerty

Uit eigen beweging

Mijn SSD (waar Windows op staat) van mijn PC begon na 7 jaar gebreken te vertonen. Hierdoor wou ik deze vervangen door een nieuwe SSD, namelijk de "Kingston FURY Renegade 2TB - SSDM.2 2280 - PCIe 4.0".

Na opzoekwerk op tweakers.net, zag ik dat deze verkrijgbaar was bij AZERTY voor 135,95 EUR. De levertermijn die erbij stond was 2-3 werkdagen aangezien deze niet voorradig was en door de leverancier nog moest worden opgestuurd. Alles prima, dus ik bestel de SSD, samen met een koellichaam op 30 oktober.

Nu zijn we ondertussen 20 november en ik heb nog altijd niets aangekregen. Op 6 november vroeg ik 4 werkdagen na de bestelling naar een update. Hier werd onmiddellijk op gereageerd door AZERTY. Ze zeiden dat de SSD niet voorradig was en nabesteld moest worden bij de leverancier, alsook dat het ging om "een wat slechter leverbaar product" ging. De verwachting was dat deze zou toekomen bij AZERTY op 8/11/2024.

Op 8/11 krijg ik een mail van AZERTY met de mededeling dat de SSD op 11/11 verwacht werd en dat deze binnen de 1-2 werkdagen opgestuurd zou worden, eens ze aangekomen was. Ook stond er in de mail dat de SSD niet voorradig was bij de leverancier, hoewel op de site van AZERTY zelf wel degelijk stuks in voorraad bij de leverancier werd weergegeven.

Op 16/11 krijg ik een identieke mail aan. Hier wordt nu gezegd dat de verwachte levertermijn door de leverancier aan AZERTY 18/11 is. Ook weer met de uitleg dat het product niet voorradig is bij de leverancier, hoewel er wel degelijk op de website van AZERTY "34 stuk(s) voorradig" staat.

Ik ging ervan uit dat ik niet aan het lijntje zou worden gehouden en dat ik uiteindelijk 2-3 weken na de bestelling, waarbij er eerst een levertermijn van 2-3 werkdagen werd beloofd, wel in het bezit zou komen van mijn nieuwe SSD. Er kunnen nu eenmaal onverwachte problemen zijn. Echter na 4 weken en nadat ik geen antwoord krijg op een 2e vraag om de stand van zaken, blijf ik met lege handen en een ondertussen defecte SSD achter.

4 weken na bestelling, waarbij een levertermijn van 2-3 werkdagen werd beloofd, nog altijd niets aangekregen.

Hoewel ik bij de eerste vraag om een update onmiddellijk een antwoord kreeg, blijft mijn 2e vraag voorlopig nog onbeantwoord.

Ook ben ik niet te spreken dat er mijn geval niet werd voldaan aan de verwachte levertermijn van 2-3 werkdagen. Ik snap dat er zich onvoorziene problemen kunnen voordoen. Maar als er na 4 weken nog altijd niets geleverd is, vind ik dat op zijn zachtst gezegd "teleurstellend".

Ook het gegeven dat er in een mail aan mij wordt vermeld dat het product niet voorradig is bij de leverancier, terwijl er op de website van AZERTY zelf wel degelijk "x stuks in voorraad bij leverancier" staat, is ronduit misleidend.