Azerty

Beste,

We begrijpen volledig dat deze situatie een grote teleurstelling voor je is geweest, en we willen graag nogmaals uitleggen wat er is misgegaan.

Het product dat je hebt aangeschaft, stond helaas foutief geprijsd op onze website voor €2, terwijl de werkelijke prijs €400 had moeten zijn. Hoewel we begrijpen dat dit een zeer groot prijsverschil is en het product om deze reden niet geleverd kon worden, is het onacceptabel dat het 15 dagen heeft geduurd voordat we je hierover hebben geïnformeerd. Dit heeft onnodig lange onzekerheid veroorzaakt en je vertrouwen in ons bedrijf ernstig geschaad.

Wat deze situatie nog vervelender maakt, is dat de overige producten in je bestelling direct leverbaar waren. Deze hadden zonder problemen de dag na je bestelling al verzonden kunnen worden. Helaas is dit niet gebeurd, waardoor je onnodig lang hebt gewacht op producten die wel gewoon op voorraad waren.

We zullen ervoor zorgen dat het door jou betaalde bedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort. Nogmaals onze excuses voor deze situatie. We waarderen je feedback, hoe kritisch ook, en zullen dit gebruiken om onze processen te verbeteren. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, horen we dit graag.

Met vriendelijke groet,
Stijn
Azerty Klantenservice