ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Slechte ervaringen met de garantie afhandeling van Alternate ik wil andere Tweakers behoeden en even opletten.

Beste mede tweakers,

Ik post nooit iets maar wil jullie wel behoeden om nog iets te kopen bij Alternate.
Garantie heb je eigenlijk niet meer. Hier mijn verhaal.
Een paar weken geleden deed mijn computer het niet meer branden geen lampjes meer op het moederbord dacht mijn MB is kapot. De componenten die ik even snel kon testen waren allemaal goed ik durfde alleen mijn CPU niet te testen op een goed moederbord. Dacht ik heb dat moederbord in Juni 2024 gekocht dus heb garantie. Ik had op mijn moederbord wel GPU klipje verwijderd om een mega grafische kaart er makkelijk uit en weer in te krijgen. Type MB was Asus TUF Gaming X670E-Plus Wifi dus geen goedkoop MB. Ik een RMA aangevraagd kreeg een berichtje terug dat ik hem op kon sturen. Dat heb ik gedaan was alleen vergeten dat GPU klipje weer terug te zetten. Kreeg ik een paar dagen later een berichtje van Alternate :
Zojuist heeft onze Technische Dienst het moederbord grondig beoordeeld. Helaas hebben wij daarbij schade geconstateerd welke duidt op gebruikersschade, namelijk een afgebroken PCIe clip. Ter verduidelijking heb ik enkele foto’s toegevoegd als bijlage.
Dat PCI-e klipje hebben de grote moederbord fabrikanten nu niet voor niets vervangen door een ander systeem.
Kosten van herstel 80,- en de vraag of ze het nog konden doorsturen naar Asus ter beoordeling van het MB die kosten kwamen te vervalen als het moederbord kapot was geconstateerd door Asus. Hier werd ik mee overvallen had geen zin in 80,- ik wilde dat klipje ook helemaal niet terug op het moederbord. Ik zat nog met de vraag misschien is dit wel veroorzaakt door mijn CPU die had ik niet getest dat kwam ook bij een andere leveranciers vandaan. Uiteindelijk toch maar een nieuw MB gekocht bij een ander leverancier alles werkte natuurlijk gewoon dus had Alternate dit gewoon moeten regelen. Ik heb mijn kapotte moederbord ook niet teruggekregen van Alternate.
Denk dat Alternate een soort nieuw verdienmodel heeft gevonden : Ze zullen dat MB gewoon hebben teruggestuurd naar Asus en hebben er een nieuwe voor gekregen dus weer 1 op voorraad 256,- er weer bij.
Ze zijn mij als klant in ieder geval kwijt, toch jammer kocht er heel veel jaren veel hardware.
Ik hoop dat Alternate dit leest en in het gevolg toch beter hun best moeten doen voor hun klanten. Er zijn leveranciers genoeg en genoeg alternatieven.