Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Een toestel besteld dat vervolgens slecht leverbaar is, maar de communicatie hierom was in de afgelopen 2 maanden ronduit waardeloos, je moet overal zelf achteraan en als men op een datum een update belooft blijft het gewoon stil.

Uiteindelijk, na wederom zelf vragen voor een update, krijg ik te horen dat het toestel niet meer geleverd kan worden. Een andere kleur was wel mogelijk, maar voor 300+ euro (40% extra op de totale prijs) omdat deze alleen beschikbaar waren voor de huidige aanbiedingen.

Men heeft wel een compensatie artikelen en bon aangeboden, maar dat staat niet in verhouding met de frustrerende communicatie, niet nagekomen beloftes en dat men zoveel extra durft te vragen terwijl een andere kleur gewoon op vooraad is.

Edit: score aangepast van 2 naar 4 sterren nav contact met de klantenservice waarbij ik nu erg blij ben met de door hun aangeboden oplossing (en mijn p9p telefoon).

Snel geleverd en ook gelijk de SIM van de nieuwe provider erbij, handig.

Edit: score aangepast van 2 naar 5 sterren nav contact met de klantenservice waarbij ik nu erg blij ben met de door hun aangeboden oplossing (en mijn p9p telefoon).

Nogmaals bedankt voor de uiteindelijke oplossing en vriendelijke communicatie (ook in de tijd dat het wat minder liep met mijn order).