Uit eigen beweging
AlgemeenPerfect tot je service nodig hebt. Product dat na 9 maanden stuk is, wordt aangegeven dat het wel onder garantie valt. Daarna een mail krijgen dat het toch niet onder garantie valt en of je even €65 onderzoek kosten wilt betalen die nooit eerder benoemd zijn. Schandalig!
KlantenserviceJarenlang koop je al je producten bij Coolblue. Nooit service nodig gehad tot deze 1e keer. Na 9 maanden stopt het scherm ermee met allemaal strepen. Aan het scherm zelf is niks te zien aan de buitenkant. In de winkel geven ze aan dat dit wel onder fabrieksgarantie valt en wordt opgestuurd. 2 dagen later een mail dat het niet onder garantie valt en of ik coolblue even €65 onderzoekskosten wil betalen om het scherm terug te krijgen.
Als klant sta je machteloos, want je kan helemaal niks bewijzen en aantonen. Ze kunnen zeggen wat ze willen als je het hebt ingeleverd. Enige vorm van mee denken hebben zo totaal niet zolang je maar betaald.
Coolblue leuk om dingen te kopen maar verwacht 0 service als je ze een keer nodig hebt bij een probleem. Sterker, ze jagen je extra op kosten. In de winkel in Almere doen ze compleet niks voor je, het komt er gewoon op neer. Jouw probleem en betalen maar.
Een vaste klant die hier alles kocht zijn ze direct kwijt. Wees op uw hoede!
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hee, wat vervelend dat de ervaring met je retour niet is wat je van ons verwacht.
We ontvangen graag een retournummer van je op geenglimlach@coolblue.nl. Hiermee kunnen we de reparatie melding bekijken en de kosten die je aangeeft. Op basis hiervan kunnen we dit alles inzien. Met de informatie kunnen we je dan ook verder helpen.
Met vriendelijke groet, Coolblue
