Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Telefoon besteld i.c.m. abonnement, bij het ophalen van de telefoon in de winkel was het afgesloten abonnement goedkoper. Dat kon niet gewijzigd worden omdat ze werken met dagprijzen... Voor andere webshops is het overigens geen probleem om dat verschil te compenseren. Geboden oplossing was alles annuleren en opnieuw afsluiten en bestellen.

Edit: na contact met de klantenservice mijn review aangepast. Uiteindelijk toch de gecompenseerd voor de goedkopere prijs. Vooral de service en heldere communicatie achteraf was erg prettig.

Telefoon was netjes op tijd geleverd en de communicatie hierover was helder.

De medewerker zelf bleef beleefd en vriendelijk, maar de klantenservice vanuit Belsimpel zelf is wel beroerd geregeld. Het bedrijf is totaal niet gefocust op een simpele oplossing voor zijn klant.

Edit: de tweedelijns klantenservice n.a.v. retour/annuleren was erg helder. Oplossingsgericht en meedenkend.