Megekko

Uit eigen beweging

Bestellingen zijn prima, ik heb nu alleen helaas een hele slechte ervaring met support / retours / reparaties waardoor ik waarschijnlijk nog 1 bestelling plaats (om de situatie die is gecreëerd door een retour / reparatie, zie ervaring klantenservice, op te lossen) en daarna nooit meer bij dit bedrijf bestel.

Verzending gaat gewoon via PostNL, retours gaan via DHL. Is verder snel, geen klachten hier over.

Ik heb een mail gestuurd naar het info adres om advies te vragen voor een specifiek probleem, hier heb ik een heel generiek antwoord op gekregen met de woorden "Vermeld bij de retouraanvraag je klacht zo duidelijk mogelijk, zodat onze retourafdeling gericht met je mee kan kijken naar een goede oplossing.". Ik heb dus een retour / reparatie aangevraagd (met naar mijn idee een hele duidelijke klacht namelijk een YouTube video), bij de retour / reparatie is helaas niet mee gekeken naar mijn probleem en is er naar mijn idee geen goede oplossing gegeven, daarbij is bij de retour / reparatie iets anders naar mij terug gestuurd dan wat ik heb ingezonden.

Je krijg in ieder geval antwoord, daarom is het niet 1 ster geworden, de behandeling zelf is eigenlijk gewoon waardeloos.