Uit eigen beweging
AlgemeenBetalen gaat heel snel. Ze willen namelijk wel zo snel mogelijk je geld krijgen. Maar daarna leveren ze geen enkel product uit en informeren helemaal niet! Ook niet als de verwachte leverdatum al meer dan een maand is verstreken.
VerzendingProduct wordt niet geleverd. Er stond verwachtte leverdatum: 24-09-2024 . Ik op 24-10 maar eens contact opgenomen waar het bleef. Bijdehante reactie terug van klantenservice dat de leverancier het product niet meer levert, zonder enige uitleg wat ik nu verder moet doen. Toen kwam er een mail overheen dat de status was opgevraagd en er dit terugkwam: "DistriNET verzoek beantwoord: positie 10: Onbekend - Levertijd vanuit fabrikant onbekend"
Bestelling zit nu dus in limbo
Totaal onbeholpen reacties waarin nul hulp wordt geboden of uitleg wordt gegeven. Nu al 8 e-mailtjes heen en weer gestuurd zonder dat er opties worden geboden hoe nu verder. Wordt het nu wel / niet geleverd? Kan ik mijn geld terugkrijgen of is het vette pech? Wat een waardeloze reacties.
Edit: nog even een toevoeging waaruit blijkt hoe incompetent de klantenservice is. Ik kreeg namelijk dit bericht via e-mail:
---
"Als deze nog op voorraad komt dan leveren wij, maar we hebben geen enkele indicatie van wanneer deze komt en of deze nog gaat komen."
---
3 seconden later kreeg ik dit (automatische) bericht:
----
Middels deze mail willen we je er van op de hoogte brengen omtrent de levertijd van je order met ordernummer xxxx
verwachte levertijd: 01-12-2025.
----
1 december 2025? Wat is dit nu weer voor een actie....
Rapporteer
