Azerty

Beste,

Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. We begrijpen volledig hoe teleurstellend en zorgwekkend het kan zijn om te merken dat een harde schijf mogelijk eerder is gebruikt, zeker gezien je zorgen over de veiligheid van je NAS en netwerk. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen dat onze klanten hebben.

Volgens onze gegevens ging het om een geheel nieuwe schijf, en we hebben dit ook in eerdere communicatie aangegeven. We begrijpen echter dat dit niet het vertrouwen geeft dat je verwacht bij de aanschaf van een nieuwe schijf, en daarom hebben we een korting aangeboden om je tegemoet te komen. Dit neemt niet weg dat je terecht bent bezorgd over het risico van malware en de staat van het product.

We willen benadrukken dat we strikte kwaliteitscontroles hanteren om ervoor te zorgen dat al onze producten nieuw en veilig zijn. Het is ook absoluut niet de bedoeling dat een nieuwe schijf als gebruikt wordt herkend. We betreuren het ten zeerste dat dit in jouw geval is gebeurd en dat het heeft geleid tot ongerustheid.

Hoewel het zeldzaam is, raden we aan om, zoals je al hebt gedaan, voor de zekerheid elke nieuwe schijf altijd eerst te formatteren voordat je deze in gebruik neemt. Mocht je nog verdere vragen of zorgen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. Mocht je nog vragen hebben, dan wil ik je vragen om te mailen naar review@azerty.nl.

Met vriendelijke groet,
Stijn
Azerty Klantenservice